Politique d’expédition – Maison Prunelle

Chez Maison Prunelle, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d’achat fluide, respectueuse et sereine, à la hauteur de l’importance de votre commande.

Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont préparées avec soin sous 24 à 72 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).
Chaque produit est vérifié et emballé avec attention afin de garantir une livraison en parfait état.

Livraison en France

Nous proposons une livraison partout en France métropolitaine.

• Délai de livraison estimé : 3 à 7 jours ouvrés
• Livraison suivie : un numéro de suivi vous est communiqué dès l’expédition
• Remise contre signature (selon transporteur)

 Livraison internationale

La livraison à l’international peut être proposée selon les destinations.

• Délais estimés : 5 à 12 jours ouvrés
• Les frais et délais peuvent varier selon le pays de destination

 Emballage soigné

Chaque urne funéraire ou objet commémoratif est emballé avec le plus grand soin, dans un conditionnement sécurisé et discret.
Nous accordons une attention particulière à la protection des produits afin qu’ils arrivent dans un état irréprochable.

 Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande en fonction du poids, du volume et de la destination.
Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement.

 Suivi de commande

Dès l’expédition, vous recevrez un email contenant votre numéro de suivi, vous permettant de suivre votre colis en temps réel.

 Retard ou problème de livraison

Si votre commande rencontre un retard ou un problème lors de la livraison, notre service client reste à votre écoute pour vous accompagner rapidement.

👉 Contact : atelier.maison.prunelle@gmail.com

📌 Adresse incorrecte

Veuillez vérifier attentivement vos informations de livraison lors de la commande.
Maison Prunelle ne pourra être tenue responsable en cas d’erreur d’adresse fournie par le client.